Ripristino dei tacchi Oh suole mie

Un ripristino del tacco è possibile per le scarpe realizzate con il metodo Strobel – cioè scarpe delle categorie ALL TERRAIN CLASSIC e ALL TERRAIN SPORT. Si tratta di una tecnica di calzatura in cui la tramezza in tessuto-non-tessuto viene cucita alla tomaia tramite la cucitura Strobel, formando così un’unità solida. In seguito la suola viene iniettata. Il tacco di questa suola iniettata può essere levigato e a questo punto è possibile incollare un nuovo tacco standard per esterni. Una sostituzione completa della suola non è possibile con questo tipo di scarpa, perché una suola iniettata non può essere rimossa senza danneggiare la tomaia.

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« Molte persone hanno una camminata che consuma i tacchi. Un ripristino del tacco per le scarpe da tempo libero e da passeggio leggere può prolungarne notevolmente la vita utile – il tutto ad un prezzo equo. »

— Arthur | LOWA Respon­sabile servizi

Cosa si può riparare sulla mia scarpa?

Trovi il nome della scarpa sull’etichetta fissata sul lato interno della linguetta.

Ecco come funziona

Il primo inter­locutore per tutte le riparazioni entro il periodo di garanzia è il vostro riven­ditore LOWA. Grazie alle sue conoscenze è la persona più adatta a decidere, in caso di reclami o riparazioni, se inviare le vostre calzature al servizio riparazioni o se procedere in un altro modo. Se si tratta di un reclamo entro il periodo di garanzia, portate la scarpa al riven­ditore o inviatela al riven­ditore se la scarpa è stata acquistata online o altrove (qui potete trovare tutti i riven­ditori). Si prega di allegare sempre alla scarpa una copia della prova d’ac­quisto e una breve lettera con una descrizione dei problemi. Il riven¬ditore si occuperà poi dell’ul­teriore corso del reclamo.

La tua scarpa non è più in garanzia, oppure vorresti sostituire qualcosa?
Allora ti aiutiamo volentieri!

  1. preparation_clipping

    Preparazione
    Rimuovete la soletta e i lacci dalla scarpa pulita e asciutta.

  2. packing_clipping

    Imbal­laggio
    Mettete la scarpa in una scatola. Allegate alla scatola una breve lettera in cui ci spiegate brevemente quale riparazione deve essere effettuata sul vostro paio di scarpe. Non dimen­ticate di includere il vostro indirizzo e anche il vostro numero di telefono.

  3. shipping_clipping

    Spedizione
    Inviare il pacco (assicurato) al seguente indirizzo:

    LOWA Schuhe AG
    Servizio assistenza
    Wengelacher 1
    3800 Interlaken

  4. waiting_clipping

    Attendere
    Ora non vi resta che avere un po’ di pazienza. Entro ca. 3 giorni lavorativi la scarpa riparata verrà restituita a casa vostra, compresa di fattura.

  5. contact_clipping

    Contatti
    Vorresti far riparare qual­cos’altro nella tua scarpa o hai una domanda specifica? Allora rivolgiti a noi e insieme decideremo i prossimi passi.

Hai delle altre domande?

Inviaci un messaggio. Ti aiutiamo volentieri.

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