„Für ein hochwertiges Produkt gibt es natürlich auch Ersatzteile. Neben Schnürsenkeln und Einlegesohlen verfügen wir auch über hunderte von Haken, Schlaufen und Ösen für fast jeden Schuh. Und wenn nicht, dann finden wir sicherlich eine passende Alternative.“
— Arthur | LOWA Leiter Serviceabteilung
Ersatzteile Darf’s ein bisschen mehr sein?
Ob neue Einlegesohlen, ein Schnellverschlusssystem, neue Schnürsenkel oder andere Ersatzteile. Sag uns Bescheid, was Du für Deinen Lieblings-LOWA-Schuh brauchst und wir schicken es Dir zu. Dafür brauchen wir das Modell, die Artikelnummer (siehe Etikett im Schuh), die Farbe und die Schuhgröße (in UK) Deiner Schuhe. Also z. B. MAURIA GTX Ws in anthrazit/petrol (220645 9776) in UK 6. Gerne kannst Du uns auch ein Bild des Etiketts im Kontaktformular anhängen.
Was kann an meinem Schuh repariert werden?
Du findest den Namen Deines Schuhs auf dem Etikett, das auf der Innenseite der Schuhzunge befestigt ist.
So funktioniert’s
Erster Ansprechpartner für alle Reparaturen innerhalb der Gewährleistung ist Dein LOWA-Fachhändler. Er kann mit seinem Fachwissen am besten beurteilen, was zu tun ist, bzw. Ob Deine Schuhe zur Reparatur oder Reklamation eingeschickt werden sollten. Handelt es sich um eine Reklamation innerhalb der Gewährleistung, dann bringe den Schuh zum Händler oder sende diesen zum Händler ein, wenn der Schuh online oder woanders erworben wurde (alle Händler findest Du hier). Füge dem Schuh bitte immer eine Kopie des Kaufbeleges und ein kurzes Problemschreiben bei. Der Händler wird sich dann um den weiteren Ablauf der Reklamation kümmern.
Dein Schuh ist nicht mehr in der Gewährleistung oder Du möchtest etwas erneuern?
Dann helfen wir Dir gerne weiter!
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Kontakt
Du brauchst Ersatzteile für Deinen Schuh? Einen neuen Verschluss, neue Einlegesohlen oder neue Schnürsenkel? Melde Dich bei uns und wir besprechen gemeinsam mit Dir die nächsten Schritte. -
Warten
Nun musst Du Dich gedulden. Innerhalb von ein paar Tagen kommen Deine Ersatzteile inklusive Rechnung zu Dir nach Hause.
Hast Du noch Fragen?
Schreibe uns eine Nachricht, wir helfen Dir gerne.